第21分野 感情労働・顧客対応・カスタマーハラスメント

成果と公開データ

件数ランキングでなく、予防・支援・権利を公開します。

文献最終確認日  分野完成版 v0.1

曝露、重大度、反復、退避、支援、再発、健康、休業、離職、顧客の正当な問題解決を追います。公開時は定義、接点分母、欠測、方針版、少人数保護、禁止用途を付けます。

このページの主な出典

  1. Wassell, J. T. (2009). Workplace Violence Intervention Effectiveness: A Systematic Literature Reviewsystematic review
  2. World Health Organization & International Labour Organization (2022). Mental Health at Work: Policy Briefinternational policy brief
  3. 日本国 (2003). 個人情報の保護に関する法律Japanese statute