第25分野 職場の信頼・心理的契約・組織コミットメント

不履行認知と裏切られた感覚

認知的評価と感情反応を分けます。

文献最終確認日  分野完成版 v0.1

「約束が果たされなかった」という評価と、怒り・失望・裏切りという感情経験を区別します。意図的な反故、能力不足、認識不一致、環境変化では原因帰属と対応が異なります。

このページの主な出典

  1. Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When Employees Feel Betrayed: A Model of How Psychological Contract Violation Developsconceptual theory
  2. Conway, N., & Briner, R. B. (2002). A Daily Diary Study of Affective Responses to Psychological Contract Breach and Exceeded Promisesdaily diary study