第12分野 目標設定・人事評価・フィードバック・報酬
KPIがゲーム化されたら？
個人の不正だけでなく、制度への合理的反応として調べます。
文献最終確認日 分野完成版 v0.1
閾値直前の操作、難しい案件の回避、記録の付け替え、時期ずらし、品質低下を監査します。指標を罰に直結させるほど、データの意味も変わり得ます。
このページの主な出典
- Kerr, S. (1975). On the Folly of Rewarding A, While Hoping for Bconceptual analysis
- Bevan, G., & Hood, C. (2006). What’s Measured Is What Matters: Targets and Gaming in the English Public Health Care Systempolicy analysis
- Schweitzer, M. E., Ordóñez, L., & Douma, B. (2004). Goal Setting as a Motivator of Unethical Behaviorexperiments