第17分野 職場の対立・コンフリクト・交渉・関係修復
30秒で分かる研究の現在地
対立を増やす通説と、対立を隠す調和の両方を退けます。
文献最終確認日 分野完成版 v0.1
- 課題対立も平均して常に有益ではない
- 関係・過程対立は概して不利な結果と関連する
- 低信頼では課題への反論が個人攻撃と受け取られやすい
- 沈黙・相談ゼロは合意や安全の証拠ではない
- 交渉は金額だけでなく尊厳・関係・履行も評価する
- 仲介はすべての事案に適さず、中立を自動保証しない
- 謝罪、赦し、和解、信頼回復、再協働は別の選択である
このページの主な出典
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