第25分野 職場の信頼・心理的契約・組織コミットメント

謝罪・説明・否認

言葉の選択を証拠と責任から切り離しません。

文献最終確認日  分野完成版 v0.1

謝罪は事実、影響、責任、補償、是正、再発防止と結びます。否認や沈黙が有効かどうかは違反類型と証拠で異なり、重大な被害へ実験結果を直結させません。

このページの主な出典

  1. Kim, P. H., Ferrin, D. L., Cooper, C. D., & Dirks, K. T. (2004). Removing the Shadow of Suspicionlaboratory experiments
  2. Ferrin, D. L., Kim, P. H., Cooper, C. D., & Dirks, K. T. (2007). Silence Speaks Volumeslaboratory experiments