第17分野 職場の対立・コンフリクト・交渉・関係修復
謝罪・補償・関係修復を設計する
安全確保と責任の後に、任意で選びます。
文献最終確認日 分野完成版 v0.1
- 危害停止と事実・責任を確認
- 影響を受けた人の必要と選択
- 謝罪、訂正、補償、制裁、制度変更を分ける
- 再接触・再協働の可否を別に決める
- 行動基準と検証期間
- 修復しない・分離する選択
このページの主な出典
- Kim, P. H. et al. (2004). Removing the Shadow of Suspicion: The Effects of Apology versus Denial for Repairing Competence- versus Integrity-Based Trust Violationslaboratory experiments
- Dirks, K. T., Lewicki, R. J., & Zaheer, A. (2009). Repairing Relationships within and between Organizationsintegrative framework
- Lewicki, R. J., & Brinsfield, C. (2017). Trust Repairannual review
- Wenzel, M. et al. (2008). Retributive and Restorative Justicetheoretical and experimental review