第21分野　感情労働・顧客対応・カスタマーハラスメント

表層演技と深層演技はどちらが良い？

平均関連は違いますが、万能な正解ではありません。

文献最終確認日 2026-07-12　分野完成版 v0.1

表層演技は消耗等と比較的強く不利に関連します。深層演技は顧客結果と結び付く場合がある一方、本人の感情変更を強制する根拠にはなりません。自然な表出と表出裁量も含め、仕事側を変えます。