第21分野　感情労働・顧客対応・カスタマーハラスメント

更新・訂正・AI方針

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文献最終確認日 2026-07-12　分野完成版 v0.1

2026-07-12 v0.1

• 第21分野「感情労働・顧客対応・カスタマーハラスメント」初版
• 感情要求、正当な苦情、第三者危害、予防、支援、法制度を収録
• 研究・公式資料69件、主張93件

AI利用

候補探索と構造化に使用。DOI、公式資料、主張、法令の施行状態、適用範囲は人が確認します。顧客の顔・声・属性から危険や感情を秘密推定せず、事案判断・サービス停止・従業員評価をAIへ委ねません。